Políticas

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado  no ato da compra. As entregas serão efetuadas pelos Correios ou por nossas  transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da  autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados  cadastrais. Essa liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das  administradoras de cartões. 

Nossa equipe de logística dará início ao manuseio do seu pedido tão logo ele seja  aprovado. Assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado  informando o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o  prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

Assim que finalizar a compra, enviaremos um e-mail de confirmação do PEDIDO, neste e-mail constará o número do pedido e a confirmação de que a Marca recebeu a solicitação. Neste momento será iniciado procedimento interno de verificação. Em até 24 horas, nossa equipe irá checar se o pagamento foi aprovado junto à operadora e confirmar a disponibilidade do produto em estoque, já que alguns produtos podem ser vendidos simultaneamente em nossas lojas físicas e online.

Somente após essas checagens, a compra será confirmada e então será enviado um e-mail de Faturamento, confirmando a compra e iniciando a contagem do prazo para a entrega.

Se, por algum motivo, o produto não estiver disponível, entraremos em contato através do nosso time de atendimento para informar a situação e explicar as opções disponíveis, sempre respeitando os direitos e garantindo a solução mais adequada.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e respeitosa!

Agradecemos a confiança e estamos à disposição em nossos canais de comunicação para qualquer dúvida!

Seguem os prazos estimados por nossos parceiros logísticos:

• São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 5 dias úteis; 
• Interior do Estado de São Paulo: 4 a 8 dias úteis; 
• Demais Estados do Brasil: 4 a 12 dias úteis; 
• Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis. 
• Entrega Expressa: O benefício é disponível para determinados CEPs na Grande São  Paulo, oferecendo um prazo especial.

Informações importantes:

• O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia  útil seguinte à confirmação do pedido; 
• Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente,  de acordo com a disponibilidade em estoque; 
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; 
• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas  pela CRIS BARROS; 
• O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do  condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso na entrega:

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço cadastrado no site; 
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto; 
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer  outros casos de força maior; 
• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega  diferenciado. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios,  independentemente dos prazos informados em nosso site. 
• Os prazos para entrega variam de acordo com o local de entrega. Para consultá-los,  basta inserir o CEP do endereço de entrega no fechamento da compra.

Caso ocorra algum tipo de atraso na entrega, entre em contato conosco pelo e-mail  atendimento@crisbarros.com.br. Você também pode acompanhar seu pedido através  do nosso site, acessando sua conta.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional. Se não receber o produto  dentro do prazo previsto, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira  tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso todas as  tentativas falhem, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do  destinatário por 7 dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente.

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. Esse  valor será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. A CRIS BARROS  oferece algumas condições de fretes especiais, consulte nossa equipe de  atendimento.