Políticas

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

• Após o recebimento das peças a política segue os 7 dias para solicitar devoluções e 30 dias para trocas.
• As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: 
• Com as etiquetas e lacres intactos; 
• Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos  de acessórios, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni,  garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto; 
• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem  alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.); 
• É necessário apresentar a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela. 

Lembrete! 

Caso a CRIS BARROS entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios  acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CRIS  BARROS pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado  da justificativa do motivo da recusa. 

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo. 

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, acesse o link disponível  em nosso site e siga o passo a passo do processo. 

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que  análise e processamento da devolução ou troca podem levar até 10 dias úteis. 

Para os defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos  contados a partir da data do recebimento do produto. Após a chegada ao nosso setor,  o produto será submetido à análise por até 10 dias úteis. Todo o custo de frete será por  conta da loja online. Importante: Caso esse produto não esteja mais disponível em  nosso estoque, entraremos em contato com você.